# Auditoria de Estratégia de Aquisição e Lançamento - Rosto Brasil
**Status:** draft  
**Atualizado:** 2026-06-15 19:06 -03  
**Fonte:** agente:gestor-trafego-rafael; materiais do cliente; contexto do projeto

---

## Resumo Executivo

A estratégia de lançamento está correta na lógica central: a Rosto Brasil não deve entrar em mídia paga apenas como e-commerce de skincare. A marca está tentando criar uma categoria mental própria, `fastcare`, e por isso precisa operar dois motores ao mesmo tempo:

1. **Criação de demanda:** Meta, TikTok, creators e conteúdo nativo para gerar identificação, prova de uso e audiência de remarketing.
2. **Captura de demanda:** Google Search, Google Shopping/PMax em fase posterior, TikTok Shop, site/Shopify e Mercado Livre quando margem e operação permitirem.

O plano atual acerta ao separar campanhas de atitude e editorial, usar Google para intenção e incluir TikTok como laboratório criativo. O ajuste principal é transformar o plano em um funil mais completo, com instrumentação, eventos, catálogo, remarketing, pós-venda, CRM/Olist e leitura por coortes de recompra. Sem isso, a mídia pode gerar primeira compra, mas não cria LTV suficiente para sustentar escala.

> **Lacuna crítica:** os arquivos recebidos não trazem investimento, impressões, cliques, compras, receita, ROAS, período de coleta, dados de CRM/Olist, margem por canal ou status real dos pixels. Portanto, esta auditoria avalia estrutura, direção estratégica e eficiência relativa dos dados fornecidos, mas não fecha arbitragem financeira definitiva.

## Fontes Consultadas

- `materiais do cliente/Plano_Midia_Paga_Rosto_Brasil.md`
- `materiais do cliente/Performance Data.html`
- `materiais do cliente/Metricas.html`
- `materiais do cliente/Segmentacao.html`
- `context/business.md`
- `context/gtm.md`
- `context/constraints.md`
- `outputs/auditoria-comunicacao-redes-sociais.md`
- `outputs/analise-comunicacao-redes-sociais/01-auditoria-ambientes.md`
- `outputs/analise-comunicacao-redes-sociais/02-benchmarks.md`
- `outputs/analise-comunicacao-redes-sociais/03-boas-praticas-comunicacao-social.md`

## Dados Recebidos e Leitura de Performance

### Base Sintética de Criativos e Canais

| Frente | Canal | CTR | CPC | Conversão | Leitura |
|---|---:|---:|---:|---:|---|
| Editorial 1 | Instagram | 2,1% | R$ 1,20 | 1,5% | Dentro da meta inicial de CTR e CPC. Melhor peça editorial para validação inicial. |
| Editorial 2 | Instagram | 1,8% | R$ 1,50 | 1,2% | Também dentro da meta, mas inferior ao Editorial 1. Deve virar variação, não peça principal. |
| Atitude 1 | Instagram | 2,5% | R$ 1,10 | 1,0% | Melhor CTR e menor CPC. Cumpre papel de atenção, mas converte menos. Deve alimentar remarketing, não ser julgado só por compra direta. |
| Search 1 | Google | 5,0% | R$ 0,90 | 2,5% | Forte para captura de intenção. Indica potencial de Search como canal de conversão inicial. |
| ML Produto | Mercado Livre | 0% | R$ 0,00 | 3,5% | Conversão alta, mas sem dados de tráfego/custo. Pode ser vitrine com intenção alta ou dado incompleto. Precisa separar orgânico, SEO e Ads. |

### Benchmarks Internos dos Materiais

| Canal | Métrica | Meta inicial | Status dos dados recebidos |
|---|---|---:|---|
| Instagram | CTR | 1,5% a 3% | Todos os criativos recebidos estão dentro da faixa. |
| Instagram | CPC | R$ 0,80 a R$ 2,50 | Todos os criativos recebidos estão dentro da faixa. |
| Google | Conversão | 1% a 3% | Search 1 está em 2,5%, dentro da meta. |
| Mercado Livre | Conversão | 2% a 6% | ML Produto está em 3,5%, dentro da meta, mas sem tráfego/custo. |

## Pontos Positivos

### 1. A estratégia reconhece o papel de cada canal

O plano não trata Meta, Google e TikTok como canais equivalentes. Meta e TikTok aparecem como criação de demanda; Google aparece como captura de intenção; Mercado Livre aparece como frente editorial/comercial. Essa separação é correta para uma marca nova, porque o público ainda não busca "Rosto Brasil", mas já busca dores e soluções como olheiras, máscara para olhos, pele cansada e skincare rápido.

### 2. A separação entre Atitude e Editorial é estratégica

A linha **Atitude** constrói território: "Bota a cara", pele real, rotina corrida, identificação. A linha **Editorial** aproxima da compra: benefício, uso, produto, CTA e prova. Essa arquitetura evita o erro de pedir conversão direta para todos os criativos e permite avaliar cada peça pela função correta.

### 3. Os dados iniciais indicam aderência de mensagem

Os três criativos de Instagram estão dentro das metas de CTR e CPC. O criativo `Atitude 1` tem CTR de 2,5% e CPC de R$ 1,10, o melhor sinal de atenção. O `Search 1` tem CTR de 5,0%, CPC de R$ 0,90 e conversão de 2,5%, sinalizando que existe intenção capturável por busca.

### 4. O plano prevê régua de decisão

O plano define gatilhos como CPA Meta abaixo de R$ 60 para escalar, CPA acima de R$ 90 como alerta, CTR Google acima de 3% e ROAS esperado no mês 3. Isso é positivo porque cria disciplina de otimização. O ajuste necessário é conectar esses gatilhos a dados de margem, ticket, recompra e CRM.

### 5. Existe coerência com brandbook e posicionamento

O conceito `fastcare`, a promessa "Pele pronta pra você", o território "Bota a cara" e a direção visual de pele real combinam com o comportamento de consumo em Reels, TikTok, TikTok Shop e social commerce. A marca tem material suficiente para nascer com consistência, desde que a execução não vire catálogo de produto.

## Pontos de Melhoria

### 1. Falta fechar a economia unitária antes de escalar CPA

O plano usa CPA de R$ 60 como meta e R$ 90 como alerta, mas o contexto conhecido cita preço unitário inicial de R$ 90,00 no TikTok Shop. Sem margem bruta, frete, taxa de plataforma, taxa de pagamento, custo de produto, recompra e ticket por kit, não dá para afirmar que CPA de R$ 60 é sustentável.

**Como melhorar:** criar uma régua de break-even por canal:

| Cenário | O que medir | Decisão |
|---|---|---|
| Compra unitária de R$ 90 | Margem líquida por unidade após taxas e frete | Define CPA máximo de primeira compra. |
| Kit de 2 ou 3 unidades | Ticket médio e margem do kit | Canal de mídia deve empurrar bundle quando CPA unitário ficar apertado. |
| Recompra em 30/45/60 dias | LTV inicial e taxa de recompra | Permite aceitar CPA maior se houver retenção comprovada. |

### 2. A segmentação ainda está ampla demais

Os materiais indicam Instagram por interesses de skincare/beleza e compradores online; Google por olheiras e máscara para olhos; Mercado Livre por SEO. Isso é bom para começar, mas ainda falta segmentação por ocasião, dor e intenção.

**Como melhorar:** organizar a segmentação por quatro matrizes:

| Matriz | Exemplos | Uso em mídia |
|---|---|---|
| Dor | olheiras, pele cansada, inchaço, região dos olhos ressecada | Google Search, criativos editoriais, FAQ. |
| Ocasião | antes da maquiagem, pós-treino, rotina corrida, viagem, dia de reunião | Reels, TikTok, Meta broad com criativo contextual. |
| Comportamento | compradoras online, skincare acessível, beleza prática, social commerce | Meta/TikTok e públicos de engajamento. |
| Prova/objeção | segurança, Anvisa, resultado real, como usar, preço, frete | Remarketing, página de produto, TikTok Shop e ML. |

### 3. TikTok Ads está subdimensionado no cenário conservador

No orçamento conservador de R$ 1.500/mês, TikTok recebe R$ 150/mês. Esse valor é baixo para aprendizado pago. Se o TikTok for o canal de descoberta e TikTok Shop for prioritário, a frente precisa de mais conteúdo orgânico/creator e menos dependência de mídia paga pura no início.

**Como melhorar:** no mês 1, usar TikTok como laboratório criativo orgânico e Spark Ads apenas nos vídeos que já demonstrarem retenção/comentários. Se houver verba adicional, deslocar parte da verba de reconhecimento do Meta para Spark Ads de vídeos vencedores, não para campanha fria sem prova.

### 4. Performance Max foi colocada cedo demais para orçamento enxuto

PMax pode funcionar em e-commerce, mas em conta nova, com orçamento pequeno e pouco histórico de compra, tende a esconder aprendizados por canal e por termo. O plano já sugere ativar após 14 dias de Search, mas a regra mais segura é ativar apenas quando houver conversões e feed minimamente maduro.

**Como melhorar:** começar com Search e Shopping/Feed bem controlados. Migrar para PMax somente quando houver:

- conversões de compra rastreadas corretamente;
- catálogo/merchant/feed sem reprovação;
- pelo menos 20 a 30 compras ou eventos de valor úteis no período recente;
- criativos e assets organizados por ângulo de oferta.

### 5. Falta amarrar mídia com pós-venda e CRM/Olist

O contexto do projeto já aponta ausência de pós-venda estruturado e necessidade de auditoria da Olist. Para skincare de ticket acessível, a primeira compra é só entrada; a escala depende de recompra, kits e LTV.

**Como melhorar:** todo fluxo de mídia deve cair em uma régua mínima:

- compra confirmada;
- instrução de uso;
- prova de segurança e composição;
- pedido de review/UGC;
- recompra com kit;
- indicação ou cupom para segunda compra.

### 6. Marketplace aparece como canal, mas sem regra financeira

Mercado Livre mostra conversão de 3,5% na base recebida, dentro da meta de 2% a 6%. Porém, sem cliques, custo, tráfego, taxa, frete e margem, não dá para concluir que é canal de escala. Pode ser ótimo para intenção, mas também pode comprimir margem.

**Como melhorar:** tratar Mercado Livre em duas camadas:

1. **Presença e SEO:** título, fotos, ficha técnica, reviews, perguntas respondidas e prova de compra.
2. **Ads:** ativar apenas depois de margem validada e com controle de ACOS/ROAS por SKU/kit.

## Auditoria por Frente

### Meta Ads / Instagram

**Diagnóstico:** frente bem posicionada para lançamento, principalmente pelo casamento entre criativos de atitude e editoriais. O dado de CTR/CPC está saudável. O risco está em julgar criativo de atitude por conversão direta ou espalhar verba em muitos objetivos antes de ter volume.

**Ajuste recomendado:**

- Manter duas funções, mas simplificar a arquitetura inicial:
  - campanha de vendas/conversão para site ou catálogo;
  - campanha de engajamento/vídeo apenas se houver verba suficiente e uso claro em remarketing.
- Usar `Atitude 1` como gerador de audiência e criativos derivados, não como peça principal de conversão.
- Criar públicos de remarketing por:
  - visitantes de produto;
  - add to cart sem compra;
  - engajados em Instagram/Reels;
  - visualizadores de vídeo acima de 50%;
  - compradores para exclusão e LAL futuro.
- Só criar LAL de compradores após volume real. Antes disso, priorizar broad com bons criativos e remarketing.

### Google Ads

**Diagnóstico:** `Search 1` é o melhor sinal quantitativo recebido: CTR 5,0%, CPC R$ 0,90 e conversão 2,5%. Isso sustenta Google Search como canal de captura de intenção no lançamento.

**Ajuste recomendado:**

- Começar com Search controlado em correspondência exata e frase.
- Separar campanhas ou grupos por intenção:
  - produto: máscara facial olhos, patch olhos hidratante;
  - dor: olheiras, pele cansada, hidratação região dos olhos;
  - rotina: skincare rápido, cuidado prático;
  - marca: Rosto Brasil, quando houver volume.
- Negativar termos de baixa intenção: grátis, caseiro, DIY, receita, como fazer, YouTube, molde, atacado se não houver oferta B2B ativa.
- Adiar PMax até ter tracking e conversões suficientes.
- Preparar Merchant Center/Shopping como frente de captura visual depois do setup do catálogo.

### TikTok Ads / TikTok Shop

**Diagnóstico:** o plano entende corretamente que TikTok não deve receber criativo reaproveitado do Instagram. Porém, o orçamento inicial pago é pequeno demais para aprendizado consistente. A força do canal deve vir de conteúdo nativo, creators, Spark Ads e TikTok Shop.

**Ajuste recomendado:**

- Produzir 20 a 30 vídeos nativos antes de escalar mídia:
  - GRWM;
  - POV rotina corrida;
  - antes/depois honesto;
  - aplicação em 10 minutos;
  - resposta a objeções;
  - comparação com rotina longa;
  - prova de segurança e composição.
- Usar Spark Ads nos vídeos com:
  - retenção acima de 35% a 40%;
  - comentários qualificados;
  - clique para vitrine/produto;
  - salvamentos ou compartilhamentos.
- TikTok Shop deve ter FAQ, composição, modo de uso, vídeos vinculados, prova social e oferta de kit.

### Mercado Livre

**Diagnóstico:** há sinal de conversão, mas sem métrica de tráfego e custo. Como marketplace comprime margem, deve ser usado com critério.

**Ajuste recomendado:**

- Ativar SEO e vitrine antes de Ads pesado.
- Criar títulos com palavra-chave + benefício:
  - `Máscara Facial Hidratante Para Olhos - Pele Pronta em Minutos`
  - `Patch Hidratante Para Região dos Olhos com Ácido Hialurônico`
- Usar fotos:
  - packshot limpo;
  - produto aplicado;
  - textura/tamanho;
  - como usar;
  - benefício principal;
  - segurança/composição;
  - kit/quantidade.
- Rodar Ads apenas com meta de ACOS/ROAS definida por margem.

### Site / Shopify / Página de Produto

**Diagnóstico:** o site mobile já foi identificado como frente crítica no contexto. Para mídia paga, a página de produto deve reduzir fricção: benefício antes de ingrediente, prova antes de claims complexos e CTA direto.

**Ajuste recomendado:**

- Landing de produto, não home, como destino principal.
- Hierarquia:
  - produto e promessa;
  - resultado prático;
  - como usar em minutos;
  - ativos em linguagem simples;
  - prova visual/reviews;
  - segurança e perguntas frequentes;
  - kits e recompra.
- Eventos obrigatórios:
  - ViewContent;
  - AddToCart;
  - InitiateCheckout;
  - Purchase;
  - valor de compra;
  - UTMs por canal/campanha/criativo.

### CRM / Olist / Pós-venda

**Diagnóstico:** é o maior ponto de melhoria fora da mídia. Sem pós-venda, mídia vira aquisição de uma compra só. Para skincare, a régua de recompra e reviews é parte do funil de aquisição.

**Ajuste recomendado:**

- D+0: confirmação, como usar e expectativa real.
- D+3: dica de uso e convite para responder dúvida.
- D+7: pedido de feedback/review.
- D+15: prova social e uso em rotina.
- D+25/D+30: recompra ou kit.
- D+45/D+60: comunidade, indicação ou bundle.

## Mídias que Eu Adicionaria

### Adicionar como frente de lançamento

| Mídia | Prioridade | Por quê | Como entrar |
|---|---|---|---|
| TikTok Shop com vídeos shoppable | Alta | A marca já considera o canal prioritário e o produto é demonstrável. | Vitrine, FAQ, vídeos vinculados, creators e Spark Ads. |
| Google Shopping / Merchant Center | Média-alta | Produto visual e de intenção; captura comparação e compra. | Preparar feed e Shopping controlado antes de PMax. |
| Mercado Livre Ads controlado | Média | Há sinal de conversão e intenção de marketplace. | Primeiro SEO/listing; depois Ads com ACOS/ROAS por margem. |
| Creators/UGC pagos ou seeding | Alta | Beleza e skincare precisam de demonstração e prova real. | Microcriadores com briefing de uso real e direitos de mídia. |
| YouTube Shorts reaproveitado | Baixa-média | Baixo esforço incremental se vídeos já existirem. | Repost de melhores TikToks/Reels; não abrir operação pesada. |

### Não adicionaria agora como mídia principal

| Mídia | Motivo |
|---|---|
| Pinterest Ads | Pode ser bom como radar visual, mas não deve disputar verba antes de validar Meta, TikTok, Search e compra. |
| LinkedIn Ads | Baixa aderência para venda B2C de skincare. |
| Display frio isolado | Tendência a tráfego barato e pouca intenção se não houver remarketing ou PMax maduro. |
| Influenciador macro | Custo alto e risco de desalinhamento antes de validar mensagem, oferta e logística. |

## Drawflow Ideal de Aquisição

**Estratégia base recomendada:** Aquisição de lista/comunidade + monetização por e-commerce.  
**Justificativa:** a Rosto precisa criar categoria e identificação, mas o produto tem preço acessível e compra impulsionável. O fluxo não deve ser só "anúncio -> compra"; deve criar audiência, prova, compra e recompra.

```mermaid
flowchart TD
    A1[Meta Ads - Reels, Stories e Feed] --> B1[Conteúdo Atitude: rotina real, Bota a cara]
    A2[TikTok orgânico e Spark Ads] --> B1
    A3[Creators e UGC] --> B1
    B1 --> C1[Engajados: vídeo 50%, perfil, comentários, salvamentos]
    C1 --> D1[Remarketing de descoberta: prova de uso, objeções, antes/depois honesto]

    E1[Google Search] --> F1[Busca por dor: olheiras, pele cansada, máscara para olhos]
    E2[Google Shopping] --> F2[Busca visual e comparação de produto]
    F1 --> G1[Página de produto Shopify]
    F2 --> G1

    D1 --> G1
    A1 --> G1
    A2 --> H1[TikTok Shop]
    A3 --> H1
    I1[Mercado Livre SEO/Ads] --> H2[Listing marketplace com FAQ e reviews]

    G1 --> J1[Eventos: ViewContent, AddToCart, Checkout, Purchase]
    H1 --> J2[Compra nativa + vídeos vinculados]
    H2 --> J3[Perguntas, reviews e compra marketplace]

    J1 --> K1[CRM/Olist: pós-venda, review e recompra]
    J2 --> K1
    J3 --> K1

    K1 --> L1[Base de compradores]
    L1 --> M1[Recompra, kits e indicação]
    L1 --> M2[LAL compradores quando houver volume]
    M2 --> A1
```

### Drawflow por Etapa

| Etapa | Objetivo | Frentes | Métrica primária |
|---|---|---|---|
| Descoberta | Criar território e desejo | TikTok, Reels, creators, Meta vídeo | Hook rate, retenção, engajamento qualificado, custo por visualização. |
| Consideração | Explicar produto e reduzir objeção | Feed, carrossel, LP, TikTok Shop, FAQ | CTR, clique qualificado, ViewContent, scroll, perguntas. |
| Conversão | Gerar primeira compra | Google Search, Shopping, Meta conversão, TikTok Shop, Mercado Livre | CPA, taxa de conversão, ticket médio, ROAS. |
| Recuperação | Recuperar interesse sem compra | Remarketing Meta/TikTok/Google | AddToCart recuperado, checkout recuperado, frequência, CPA de remarketing. |
| Retenção | Aumentar LTV | Olist/CRM, e-mail, WhatsApp, reviews | recompra, review, cupom usado, kit comprado. |
| Escala | Reinvestir com dado confiável | LAL, PMax, Spark Ads, Shopping, ML Ads | ROAS por coorte, MER, margem líquida, LTV/CAC. |

## Estrutura de Campanhas Ajustada

### Cenário Conservador - R$ 1.500/mês

| Frente | Verba sugerida | Papel |
|---|---:|---|
| Meta Ads conversão + remarketing | R$ 750 | Conversão no site e recuperação de visitantes. |
| Google Search | R$ 450 | Captura de intenção por dor/produto. |
| TikTok Spark Ads | R$ 150 | Impulsionar apenas vídeos orgânicos vencedores. |
| Mercado Livre Ads teste | R$ 150 | Teste controlado se margem permitir; caso contrário, manter em SEO/listing. |

**Observação:** se não houver margem validada para Mercado Livre Ads, deslocar esses R$ 150 para produção/impulsionamento de UGC ou para Meta remarketing.

### Cenário Escalado - R$ 3.000/mês

| Frente | Verba sugerida | Papel |
|---|---:|---|
| Meta Ads conversão + remarketing | R$ 1.250 | Escala de criativos vencedores e recuperação. |
| Google Search + Shopping | R$ 850 | Captura de intenção e produto visual. |
| TikTok Spark/In-Feed | R$ 500 | Validar criativos nativos e social commerce. |
| Mercado Livre Ads | R$ 250 | Escala controlada por margem e ACOS. |
| Reserva de teste | R$ 150 | Novos hooks, creators ou criativos de objeção. |

### Regras de Escala

| Condição | Ação |
|---|---|
| Search com conversão entre 2% e 3% e CPC abaixo de R$ 1,50 | Aumentar orçamento de Google em 20% a 30% por ciclo. |
| Criativo de Meta com CTR acima de 2,0%, CPC abaixo de R$ 1,50 e conversão acima de 1,5% | Criar variações de hook/ângulo e escalar gradualmente. |
| TikTok com retenção acima de 35% e comentários qualificados | Impulsionar via Spark Ads e adaptar para Meta Reels. |
| Mercado Livre com conversão acima de 3%, margem positiva e ACOS dentro da meta | Ativar Ads por SKU/kit e expandir títulos/fotos. |
| CPA acima do break-even por 7 dias com gasto suficiente | Pausar ângulo ou revisar oferta/página antes de aumentar verba. |

## Plano de Ação Ajustado

### P0 - Antes de Ligar ou Escalar Mídia

| Ação | Dono sugerido | Entrega | Critério de pronto |
|---|---|---|---|
| Validar margem e CPA máximo por canal | Growth/Financeiro | Planilha de break-even por Shopify, TikTok Shop e Mercado Livre | CPA máximo definido por compra unitária e kit. |
| Auditar tracking | Tráfego/Tech | Eventos Meta, Google, TikTok e GA4 | Purchase com valor, UTMs e deduplicação validados. |
| Fechar página de produto | Growth/Design/Copy | LP/produto com promessa, uso, prova, FAQ e CTA | Página pronta para tráfego mobile. |
| Preparar CRM/Olist | Growth/CRM | Régua mínima de pós-venda e recompra | Fluxo D+0 a D+60 publicado ou pronto para ativação. |
| Preparar catálogo/feed | Tráfego/Tech | Merchant Center, catálogo Meta e TikTok Shop | Produtos aprovados e eventos conectados. |

### P1 - Primeiros 30 Dias

| Ação | Como executar | Métrica |
|---|---|---|
| Rodar Meta com poucos conjuntos e muitos criativos | Broad + remarketing; separar Atitude e Editorial por função | CTR, CPC, CPA, ViewContent, AddToCart. |
| Rodar Google Search controlado | Exata/frase, grupos por dor/produto, negativas semanais | CTR, CPC, conversão, termos de pesquisa. |
| Publicar 20 a 30 vídeos TikTok/Reels | Rotina real, aplicação, antes/depois, objeções | Retenção, comentários, cliques, salvamentos. |
| Ativar TikTok Shop com FAQ | Vídeos vinculados e página completa | Clique para produto, conversão, perguntas. |
| Mercado Livre em SEO/listing | Título, fotos, descrição e perguntas | Visitas, conversão, perguntas, vendas. |

### P2 - Dias 31 a 60

| Ação | Como executar | Métrica |
|---|---|---|
| Escalar criativos vencedores | Derivar 3 a 5 variações por vencedor | CPA por ângulo e fadiga criativa. |
| Ativar Shopping ou PMax com cautela | Só se feed e conversões estiverem estáveis | ROAS, taxa de conversão, valor de compra. |
| Usar Spark Ads | Impulsionar vídeos com retenção e prova social | CPV, CTR, compra assistida. |
| Criar kits e oferta de recompra | Bundle de 2 ou 3 unidades | Ticket médio e margem. |
| Iniciar remarketing por objeção | Prova, segurança, como usar, review, frete | CPA de remarketing e recuperação de carrinho. |

### P3 - Dias 61 a 90

| Ação | Como executar | Métrica |
|---|---|---|
| Consolidar canal vencedor | Reinvestir no canal com melhor margem/LTV, não só menor CPA | MER, ROAS, margem, recompra. |
| Criar LAL de compradores | Apenas se houver volume suficiente | CPA e qualidade de compra. |
| Escalar Mercado Livre Ads | Se ACOS e margem sustentarem | ROAS/ACOS por SKU e kit. |
| Formalizar banco de hooks | Classificar criativos por dor, ocasião e objeção | Taxa de acerto por nova leva criativa. |
| Revisar forecast | Atualizar premissas com dados reais | CPA, ticket, conversão e LTV reais. |

## KPIs Ajustados por Função

| Função | KPI principal | KPI secundário | Observação |
|---|---|---|---|
| Atitude | Hook rate/retenção | Engajamento qualificado e público criado | Não julgar por compra direta isolada. |
| Editorial | CTR e AddToCart | CPC e ViewContent | Deve aproximar da compra. |
| Search | Conversão e CPA | CTR, CPC, termos de pesquisa | Principal frente de intenção. |
| Shopping/PMax | ROAS e valor de compra | feed, asset group, novos clientes | Só escalar com dados confiáveis. |
| TikTok Shop | Conversão nativa | CTR de produto, retenção, comentários | Precisa de vídeo vinculado e FAQ. |
| Mercado Livre | Conversão e margem | ACOS, perguntas, reviews | Não escalar sem regra financeira. |
| CRM/Olist | Recompra | review, NPS, cupom, kit | Sustenta LTV e CPA aceitável. |

## Riscos Principais

1. **CPA aparentemente bom, mas margem negativa:** especialmente se o preço inicial de R$ 90 for usado com frete, taxas e compra unitária.
2. **TikTok subutilizado:** se for tratado só como mídia paga pequena, e não como motor orgânico/creator/social commerce.
3. **PMax prematuro:** pode mascarar aprendizados em conta nova e orçamento baixo.
4. **Segmentação genérica:** skincare/beleza é amplo; a marca precisa comprar dores, ocasiões e objeções.
5. **Falta de pós-venda:** reduz recompra, reviews e LTV, tornando a escala dependente demais de primeira compra.
6. **Marketplace sem controle de margem:** Mercado Livre pode vender, mas comprimir rentabilidade.
7. **Tracking incompleto:** sem Purchase com valor, UTMs e CRM, ROAS e CPA ficam frágeis.

## Lacunas para Fechar a Auditoria Financeira

- Período exato dos dados de `Performance Data.html`.
- Impressões, cliques, gasto, compras, receita e ROAS por criativo/canal.
- Status real de Meta Pixel, API de Conversões, Google Ads conversion tag, GA4, TikTok Pixel e UTMs.
- Margem bruta e margem líquida por unidade, kit e canal.
- Taxas de Shopify, TikTok Shop, Mercado Livre, pagamento e frete.
- Dados de CRM/Olist: vendas, recompra, ticket médio, origem, reviews e cancelamentos.
- Status da loja, catálogo, Merchant Center e TikTok Shop.
- Lista de influenciadores/creators mapeados.

## Handoff Obrigatório

- feito: auditoria estratégica da aquisição paga e lançamento; leitura dos materiais de plano, performance, métricas, segmentação e contexto do projeto; desenho do drawflow ideal; recomendação de mídias adicionais; plano de ação ajustado em 90 dias.
- faltando: export completo de plataformas, CRM/Olist, tracking validado, margem por canal, período dos dados e status operacional das contas.
- artefatos gerados: `outputs/midia-paga/auditoria-estrategia-aquisicao-lancamento.md`.
- fontes consultadas: `materiais do cliente/Plano_Midia_Paga_Rosto_Brasil.md`; `materiais do cliente/Performance Data.html`; `materiais do cliente/Metricas.html`; `materiais do cliente/Segmentacao.html`; `context/business.md`; `context/gtm.md`; `context/constraints.md`; outputs de comunicação/redes sociais já existentes.
- premissas de mídia: preço unitário inicial conhecido de R$ 90,00 no TikTok Shop; orçamento conservador de R$ 1.500/mês e escalado de R$ 3.000/mês conforme plano recebido; dados de CTR/CPC/conversão tratados como base sintética, não como export definitivo.
- riscos: CPA sem margem validada; PMax prematuro; TikTok com verba paga insuficiente; marketplace sem regra financeira; pós-venda ausente; tracking incompleto.
- conflitos: o plano prioriza TikTok Ads com apenas R$ 150/mês no cenário conservador, enquanto o contexto do projeto coloca TikTok Shop como frente prioritária; recomendação é reforçar TikTok por conteúdo/creators/Spark Ads e não depender de mídia fria com verba baixa.
- próximo agente sugerido: Growth para break-even/LTV e CRM/Olist; Designer e Copywriter para variações criativas por dor/ocasião/objeção; CEO para validação de orçamento, margem e prioridade de canais.