Visitante identificado
Cadastro, cupom, pop-up, newsletter ou sessão rastreada com UTM e consentimento.
Versão visual · Saber / E.E
Estratégia de tráfego para o lançamento da Rosto Brasil
A V1 conecta Google Ads, Shopping, Meta Ads e CRM de e-commerce para lançar a Rosto Brasil com tráfego direcionado ao site, leitura de intenção de compra e recuperação de receita no pós-clique.
Fastcare como categoria, não apenas produto de skincare.
1 · Tese central
Começar estreito para aprender rápido e proteger verba.
O plano evita pulverizar canais antes de validar tracking, margem, página, criativos, frete e recompra.
Google captura demanda. Shopping mostra o produto. Meta cria desejo e recupera intenção. CRM aumenta LTV.
A V1 deve levar tráfego ao e-commerce, medir eventos de compra e usar CRM para recuperar carrinhos, qualificar compradores e estimular recompra.
Pele pronta pra você
Bota a cara
Fastcare
Descoberta
Google Search
Search captura quem já procura solução, categoria, dor ou rotina.
Produto
Shopping
Shopping exibe imagem, preço e produto para intenção de comparação.
Desejo
Meta Ads
Meta apresenta rotina, uso, benefício e remarketing de visitantes.
Recompra
CRM
CRM de e-commerce recupera carrinho, educa pós-venda e ativa kits.
2 · CRM B2C
Funil ideal para e-commerce com foco em experiência e recompra.
A conversão útil não termina no pedido: ela precisa voltar como feedback, prova social e público qualificado para mídia.
Navegação de produto
ViewContent, busca interna, clique em produto, seleção de kit, cálculo de frete ou leitura de FAQ.
Carrinho/checkout
AddToCart, InitiateCheckout, cupom aplicado, frete calculado e abandono sem Purchase.
Pedido e entrega
Purchase, pagamento aprovado, envio, entrega, suporte e primeiro uso do produto.
Review e recompra
D+7 a D+60 ativa avaliação, UGC, kit de reposição, bundle e indicação.
Campos essenciais
Nome, e-mail, telefone, consentimento, origem UTM, canal, campanha e criativo.
Dados de pedido
SKU, kit, ticket, cupom, frete, forma de pagamento, margem estimada e status logístico.
Eventos do site
ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase, frete calculado e checkout abandonado.
Retorno para mídia
Visitantes, carrinhos, compradores, ticket alto e recompra viram exclusão, remarketing e lookalike.
Arquitetura mínima de CRM
A base precisa separar pessoas por estágio, origem e comportamento para evitar disparos genéricos.
- Lead novo: cadastro por cupom, pop-up, newsletter ou lista de lançamento.
- Visitante de produto: acessou página, buscou termo, calculou frete ou leu FAQ.
- Carrinho quente: AddToCart, checkout iniciado, cupom aplicado ou retorno ao carrinho.
- Comprador novo: primeira compra confirmada, sem review, sem recompra e com entrega pendente ou recente.
- Cliente recorrente: segunda compra ou mais, apto para kit, indicação, VIP e novos drops.
Governança de contato
O CRM deve vender sem parecer spam. A frequência precisa respeitar o estágio e a proximidade da intenção.
- WhatsApp: usar para carrinho, checkout, pedido, entrega, suporte, review e recompra.
- E-mail: usar para educação, FAQ, benefício, prova, modo de uso, kits e histórico de pedidos.
- Remarketing: usar para visitantes, engajados e carrinhos com janela curta e exclusões.
- Supressão: excluir compradores recentes de campanhas de primeira compra.
| Automação | Gatilho | Ação | Prioridade |
|---|---|---|---|
| Boas-vindas | Cadastro com consentimento. | Sequência D+0 a D+5 com fastcare, produto, FAQ, prova e oferta de primeira compra no e-commerce. | Alta |
| Navegação sem carrinho | ViewContent sem AddToCart em até 24h. | E-mail/remarketing com benefício, modo de uso, kit recomendado e retorno à página do produto. | Alta |
| Carrinho abandonado | AddToCart ou checkout sem Purchase. | E-mail, WhatsApp e remarketing com frete, segurança, formas de pagamento, kit e retomada do checkout. | Alta |
| Pedido transacional | Compra confirmada, pagamento aprovado e pedido enviado. | Confirmação, rastreio, expectativa de entrega, suporte e instrução de uso. | Alta |
| Review e UGC | D+7 a D+15 após entrega. | Solicitar avaliação, foto, vídeo ou relato curto de uso real para alimentar PDP, Meta e remarketing. | Alta |
| Recompra | D+25 a D+60 após compra. | Kit, bundle por ocasião, cupom de segunda compra, estoque em casa ou indicação. | Alta |
| Públicos de mídia | Atualização semanal do CRM. | Enviar compradores, leads, visitantes e carrinhos para exclusão e remarketing. | Média |
3 · Réguas prioritárias
Cinco réguas para transformar lançamento em base proprietária.
As réguas abaixo resumem o que deve ser automatizado primeiro, com justificativa de negócio e momento de disparo.
| Régua | Público | Momentos-chave | Justificativa |
|---|---|---|---|
| Boas-vindas e primeira conversão | Leads de cupom, newsletter, pop-up, lista de espera ou cadastro no e-commerce. | D+0, D+1, D+3 e D+5. | Marca nova precisa explicar fastcare, mostrar produto, reduzir insegurança e levar ao primeiro pedido no site. |
| Carrinho abandonado | ViewContent forte, AddToCart, frete calculado ou checkout iniciado sem compra. | 30min, 2h, 12h, 24h e 48h. | Recupera intenção quente quando a barreira for frete, prazo, confiança, pagamento, preço final ou dúvida de uso. |
| Pós-venda e experiência | Compradores de primeira compra, separados por SKU, kit, cupom e praça. | Compra, pagamento, envio, entrega, D+1 e D+3 após entrega. | Reduz ansiedade, ensina aplicação, evita suporte repetitivo e prepara o cliente para review/recompra. |
| Review, UGC e prova social | Compradores com pedido entregue há 7 a 15 dias e sem avaliação registrada. | D+7, D+10 e D+15. | Reviews e UGC reduzem objeção de marca nova e alimentam criativos, LP e remarketing. |
| Recompra, kit e indicação | Compradores entre D+25 e D+60, sobretudo compra unitária, ticket baixo ou sem kit. | D+25, D+35, D+45 e D+60. | Aumenta LTV, ticket médio e margem para sustentar Google/Meta com CAC mais saudável. |
Sequência sugerida de mensagens
- Boas-vindas: apresentar fastcare, mostrar uso real, responder objeções, destacar compra segura e levar ao primeiro pedido.
- Navegação: retomar produto visitado, explicar uso, mostrar kit recomendado e devolver para a PDP ou coleção.
- Carrinho: lembrar produto, reforçar ocasião, resolver segurança/frete/pagamento e sugerir kit para diluir custo total.
- Pós-venda: agradecer, acompanhar entrega, ensinar aplicação, reduzir dúvidas e preparar review.
- Recompra: ativar pelo momento de reposição: pré-make, rotina corrida, viagem, estoque em casa e presente.
Cuidados para não queimar base
- Não pedir review antes da entrega confirmada.
- Não vender recompra antes de ensinar o primeiro uso.
- Não usar WhatsApp para nutrição fria longa.
- Não misturar compradores recentes com campanhas de cupom para primeira compra.
- Não usar desconto como primeira resposta para toda objeção.
| Régua | Disparo e timing | Mensagem principal | Canal | Meta de e-commerce |
|---|---|---|---|---|
| Boas-vindas | D+0 cadastro; D+1 benefício; D+3 FAQ; D+5 oferta. | “Conheça o fastcare da Rosto: cuidado rápido para pele com aparência cansada, antes da make ou em dias corridos.” | E-mail primeiro; WhatsApp só com consentimento explícito. | Primeira compra, clique para PDP, uso de cupom e captura de preferência. |
| Navegação sem carrinho | 2h após ViewContent; 24h se não houve AddToCart; 72h com prova/FAQ. | “Você viu a Rosto. Veja como usar, para quais momentos serve e qual kit faz mais sentido para começar.” | E-mail + remarketing Meta/Google. | Voltar para PDP, aumentar AddToCart e reduzir dúvida de produto. |
| Carrinho abandonado | 30min lembrete; 2h frete/pagamento; 12h uso; 24h kit; 48h último lembrete. | “Seu produto ficou no carrinho. Finalize com segurança ou escolha um kit para diluir o frete.” | E-mail + WhatsApp + remarketing de carrinho. | Recuperar checkout, reduzir abandono por frete e elevar ticket com kit. |
| Pós-venda | Compra, pagamento aprovado, envio, entrega, D+1 e D+3. | “Seu pedido está a caminho. Quando chegar, use por ocasião: pré-maquiagem, pausa rápida ou rotina corrida.” | E-mail transacional + WhatsApp operacional. | Reduzir ansiedade, tickets de suporte e aumentar percepção de valor. |
| Review e UGC | D+7 avaliação; D+10 relato; D+15 conteúdo de uso real. | “Como foi sua experiência? Sua avaliação ajuda outras pessoas a comprarem com mais segurança.” | E-mail + WhatsApp leve. | Gerar review, prova social, conteúdo para PDP e criativos Meta. |
| Recompra e kit | D+25 unidade; D+35 kit; D+45 indicação; D+60 novo drop. | “Reponha seu fastcare: kit para deixar em casa, bolsa, nécessaire ou usar antes de ocasiões importantes.” | E-mail + WhatsApp + público de compradores no Meta. | Aumentar LTV, ticket médio, recompra e tolerância ao CAC. |
4 · Canais V1
Google Search, Shopping e Meta Ads com função clara.
A V1 deve levar tráfego para o e-commerce, não para marketplace. O objetivo é validar intenção, produto, checkout, CRM e recompra com dados próprios.
Google Search Ads
Captura intenção ativa e leva usuários para a página de produto ou coleção no e-commerce.
- Campanhas por produto, dor, rotina e marca.
- Correspondência exata e frase no início.
- Negativas semanais para proteger verba.
IntençãoE-commerceSearch
Google Shopping
Coloca produto, imagem e preço na vitrine de comparação para demanda de compra.
- Merchant Center com feed aprovado.
- Títulos com categoria, benefício e marca.
- Fotos limpas, produto aplicado, textura e kit.
ProdutoFeedPreço
Meta Ads
Gera descoberta visual, desejo, prova de uso e remarketing de visitantes/carrinho.
- Reels, Stories, Feed e carrossel.
- Broad controlado por criativo e praças prioritárias.
- Remarketing de visitantes, AddToCart e checkout.
DesejoConversãoRemarketing
| Canal | Campanha V1 | Público inicial | O que testar | KPI de leitura |
|---|---|---|---|---|
| Google Search | Campanhas para e-commerce por produto, dor, rotina e marca. | Praças P1 e P2, correspondência exata/frase, públicos em observação. | Máscara facial, patch olhos, olheiras, pele cansada, skincare rápido e pré-maquiagem. | CTR, CPC, termos de pesquisa, conversão e CPA. |
| Google Shopping | Shopping padrão ou Performance Max apenas se feed/eventos estiverem corretos. | Usuários com intenção de produto e comparação de preço/imagem. | Título, packshot, imagem aplicada, kit, preço, frete e reprovação de feed. | ROAS, CPA, cliques por SKU, valor de compra e taxa de conversão. |
| Meta prospecção | Vendas para e-commerce com criativos 9:16, 4:5 e carrossel. | Mulheres 24-44 nas praças P1/P2, broad com leitura por criativo e interesses em observação. | Editorial em uso, rotina real, prova de textura, FAQ e carrossel de kit. | CTR, CPC, AddToCart, Purchase, CPA e frequência. |
| Meta remarketing | Visitantes, ViewContent, AddToCart e checkout iniciado. | Janelas de 7, 14 e 30 dias com exclusão de compradores recentes. | Objeções de compra segura, uso, frete, pagamento, kit e retorno ao carrinho. | Carrinhos recuperados, CPA, taxa de compra e ticket médio. |
| CRM + listas | Sincronização de compradores, carrinhos e leads para mídia. | Compradores, ticket alto, não compradores, carrinhos e clientes recorrentes. | Exclusões, remarketing e lookalike quando houver volume mínimo. | Redução de desperdício, recompra e melhora de CAC. |
5 · Drawflow
Fluxo de aquisição, decisão, CRM e aprendizado de mídia.
O desenho segue o modelo de referência: entrada, clique, qualificação, decisão, caminho de compra, caminho de retomada e retorno de aprendizado para mídia.
Caminho vermelho: geração de demanda e recompra
Caminho verde: compra, pós-venda e LTV
Caminho azul: retomada antes da compra
Linhas tracejadas: aprendizado e retorno para otimização
Entradas do fluxo
O fluxo começa por intenção de busca, vitrine de Shopping e criativos Meta. Cada entrada precisa carregar UTM com canal, campanha, conjunto, criativo e praça.
Roteamento pós-clique
Quem não compra deve cair em navegação abandonada, remarketing ou carrinho. Quem compra entra em pós-venda, review e recompra.
Retorno de aprendizado
Reviews, dúvidas, carrinhos e recompra retornam para ajustar copy, FAQ, kit, criativo, região e orçamento semanal.
6 · Plano de mídia
Verba inicial detalhada por canal, uso e regra de avanço.
Verba inicial única de R$ 3.000/mês, distribuída para capturar intenção no Google, exibir produto no Shopping e criar/recuperar demanda no Meta Ads.
Distribuição V1 · R$ 3.000/mês
Primeiros 30 dias com tráfego para e-commerce, leitura de termos, feed e eventos.
Google SearchR$ 1.200
Google ShoppingR$ 900
Meta AdsR$ 900
TotalR$ 3.000
Verba diária aproximada
Considerando 30 dias de veiculação e otimização semanal por CPA, termos e praças.
SearchR$ 40/dia
ShoppingR$ 30/dia
MetaR$ 30/dia
TotalR$ 100/dia
| Prioridade | Praças | Uso recomendado | Regra |
|---|---|---|---|
| P1 | São Paulo capital e RMSP; Campinas; Baixada Santista; Rio de Janeiro/Niterói; Belo Horizonte; Curitiba; Florianópolis/Joinville; Porto Alegre. | Concentrar maior parte da verba por maturidade de compra online, densidade de público e melhor leitura de frete/prazo. | Começar aqui em Search, Shopping e Meta se o checkout aceitar bem frete e prazo. |
| P2 | Brasília, Goiânia, Vitória, Salvador, Recife e capitais com prazo competitivo. | Expandir após 10 a 15 dias se P1 trouxer sinais de CTR, AddToCart e Purchase. | Entrar com orçamento menor e cortar praças com frete impeditivo. |
| P3 | Brasil amplo. | Usar apenas em Meta broad de aprendizado ou Shopping se o feed performar com CPA saudável. | Não iniciar a V1 ampla antes de validar frete, prazo, conversão e margem. |
| Canal | Verba diária conservadora | Campanhas | Segmentação | Uso da verba |
|---|---|---|---|---|
| Google Search | R$ 40/dia | Produto, dor, rotina e marca. | P1; correspondência exata/frase; públicos em observação: beleza, skincare, compradores online e visitantes do site. | Começar por termos de maior intenção e cortar termos informacionais ruins. |
| Google Shopping | R$ 30/dia | Shopping com feed aprovado e foco em SKU/kit. | P1; produto com imagem limpa, preço, frete, disponibilidade, marca e título rico em categoria. | Validar clique por produto, taxa de conversão, reprovações e ROAS por SKU. |
| Meta Ads | R$ 30/dia | Prospecção visual e remarketing. | Mulheres 24-44 em P1/P2; broad, skincare, maquiagem, beleza, autocuidado, compradores engajados e visitantes/carrinho. | 70% prospecção e 30% remarketing quando houver volume mínimo. |
| CRM/mídia | Sem verba própria | Listas para exclusão e remarketing. | Compradores, carrinhos, leads, visitantes de produto e clientes recorrentes. | Reduzir desperdício e aumentar retorno de recompra. |
Semana 0
Validar margem, frete, estoque, e-commerce, UTMs, pixel Meta, GA4, Google Ads, Merchant Center e Purchase com valor.
Dias 1-15
Ativar Search, Shopping e Meta. Ler CTR, CPC, termos, cliques por SKU, ViewContent, AddToCart e checkout.
Dias 16-30
Cortar termos ruins, ajustar feed, pausar criativos fracos e ativar navegação/carrinho abandonado no CRM.
Dias 31-60
Escalar termos/SKUs vencedores, reforçar remarketing, iniciar review/UGC e colocar kit na recompra.
Dias 61-90
Realocar verba por canal, praça, SKU e CPA. Escalar Search, Shopping e Meta apenas com compras rastreadas e margem sustentável.
SearchCTR acima de 3%, termos limpos, negativas atualizadas e CPA dentro do break-even.
ShoppingFeed aprovado, cliques por SKU, ROAS por produto e taxa de conversão por kit.
MetaCTR acima de 1,2%, CPC controlado, AddToCart e remarketing com CPA menor.
PraçasCortar regiões com frete caro, prazo ruim ou baixo avanço para checkout.
CarrinhoRecuperação crescente por coorte e barreiras de checkout mapeadas.
Pós-vendaReview, dúvidas resolvidas e feedback de uso real.
RecompraSegunda compra entre D+25 e D+60 por kit, cupom ou ocasião.
7 · Anúncios
Direção criativa por canal sem repetir o mesmo argumento.
Os anúncios devem alternar situação real, prova de uso, objeções e intenção de busca.
Google Search · Produto
Grupo: máscara facial, patch para olhos, hidrogel e skincare rápido.
Destino: página do produto ou coleção de lançamento no e-commerce.
SearchPDP
Google Shopping · Feed
Título: Máscara Facial Hidratante Para Olhos Rosto Brasil Fastcare.
Visual: packshot, produto aplicado, textura, kit e benefício principal.
ShoppingMerchant
Meta · Prospecção
Hook: “Pele cansada? Dê alguns minutos para ela.”
Copy: “Fastcare para hidratar, refrescar e preparar a pele antes da rotina, da make ou de um dia cheio.”
Reels 9:16Feed 4:5
Meta · Remarketing
Públicos: ViewContent 14 dias, AddToCart 7 dias, checkout 7 dias e engajados 30 dias.
Mensagem: compra segura, frete, modo de uso, kit e retorno ao carrinho.
CarrinhoCheckout
| Peça | Formato | Visual | Copy sugerida | CTA |
|---|---|---|---|---|
| Google Search · Produto | Anúncio responsivo de pesquisa. | Sem visual; intenção capturada por termo. | Títulos: “Máscara Facial Para Olhos”, “Patch Hidratante Para Olhos”, “Pele Pronta Em Minutos”. Descrição: “Máscara em hidrogel para hidratar e refrescar. Compre no e-commerce oficial.” | Comprar lançamento |
| Google Search · Dor | Anúncio responsivo de pesquisa. | Sem visual; busca por olheiras, pele cansada e hidratação. | Títulos: “Pele Cansada? Cuide Em Minutos”, “Hidratação Para Região Dos Olhos”, “Skincare Rápido Para A Rotina”. | Ver produto |
| Google Shopping | Feed de produto. | Packshot limpo, produto aplicado, textura, embalagem e kit. | Título do feed: “Máscara Facial Hidratante Para Olhos - Rosto Brasil Fastcare”. Descrição com benefício, modo de uso e marca. | Comprar no site |
| Meta · Prospecção | Vídeo 9:16, corte 4:5 e carrossel. | Modelo aplicando a máscara, close de textura, embalagem verde e rotina real. | “Pele cansada? Dê alguns minutos para ela. Fastcare para hidratar, refrescar e preparar a pele antes da rotina, da make ou de um dia cheio.” | Comprar agora |
| Meta · Remarketing | Carrossel FAQ ou vídeo curto. | Cards com como usar, frete, pagamento, compra segura, kit e retorno ao carrinho. | “Ainda pensando se faz sentido para sua rotina? Veja como usar, escolha seu kit e finalize pelo e-commerce oficial.” | Finalizar compra |
Segmentação Search
Exata/frase para máscara facial olhos, patch olhos hidratante, máscara para olheiras, pele cansada, hidratação região dos olhos, skincare rápido e pré-maquiagem.
Segmentação Shopping
Feed por SKU/kit, título com categoria e benefício, praça P1, preço competitivo, disponibilidade, frete e imagens aprovadas no Merchant Center.
Segmentação Meta
Mulheres 24-44, P1/P2, broad, skincare, maquiagem, beleza, autocuidado, compras online, visitantes, ViewContent, AddToCart e checkout.
Praças de anúncios
P1: SP/RMSP, Campinas, Baixada Santista, RJ/Niterói, BH, Curitiba, Florianópolis/Joinville e Porto Alegre. P2: Brasília, Goiânia, Vitória, Salvador e Recife.
Forecast final
Projeção conservadora para os primeiros 30 dias de mídia.
Forecast adaptado do plano publicado para a V1 atual: Google Search, Google Shopping e Meta Ads levando tráfego ao e-commerce, com orçamento total de R$ 3.000/mês.
| Canal | Verba | CPC/CPM base | Cliques | ViewContent/PDP | AddToCart | Checkout | Compras diretas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Google Search | R$ 1.200 | CPC R$ 3,00 | 390-410 | 335-360 | 18-22 | 7-9 | 2-4 |
| Google Shopping | R$ 900 | CPC R$ 2,50 | 350-370 | 305-330 | 15-19 | 5-8 | 2-3 |
| Meta Ads | R$ 900 | CPM R$ 40-50 | 250-290 | 190-200 | 8-11 | 3-5 | 1-2 |
| Total V1 | R$ 3.000 | Mix controlado | 990-1.070 | 830-890 | 41-52 | 15-22 | 5-9 |
Leitura por canal
Searchintenção ativa
Deve responder se há procura qualificada por produto, dor e categoria. Se CTR ficar abaixo de 3% ou os termos forem informacionais, a correção vem por palavras-chave, negativas e copy, não por aumento de verba.
Shoppingvalidação do feed
Deve mostrar quais SKUs, kits, imagens, títulos, preços e praças geram clique com intenção de compra. Produtos com clique e sem carrinho precisam revisão de preço, foto, frete ou página.
Metademanda e retomada
Deve validar ângulos criativos e recuperar visitantes. A cobrança principal não é só compra direta: é formar públicos de ViewContent, AddToCart, checkout e engajados para remarketing.
Faixas de decisão
Manter0-7 dias
Não cortar campanha antes de leitura mínima de impressões, termos, cliques e eventos. Ajustar apenas erros técnicos, reprovações, URLs, UTMs e criativos evidentemente fracos.
Otimizar8-15 dias
Cortar termos ruins, separar SKUs com clique, reforçar criativos com CTR/CPC saudáveis e ativar remarketing para visitantes, carrinhos e checkouts.
Escalar16-30 dias
Aumentar verba apenas em canal, praça, SKU ou criativo com AddToCart, checkout ou compra rastreada. Sem Purchase com valor, a escala deve ser limitada.
Meta de aprendizado
O primeiro mês deve revelar quais praças compram com frete aceitável, quais termos têm intenção real, quais produtos recebem clique no Shopping e quais ângulos Meta geram carrinho.
Meta de receita
O cenário de 5 a 9 compras diretas é conservador para conta em lançamento. A meta operacional é aproximar o CAC de R$ 90 a R$ 45 conforme criativo, página, feed e CRM amadurecem.
Meta de CRM
Visitantes, carrinhos e compradores precisam entrar nas réguas de navegação, carrinho, pós-compra, review e recompra para transformar o forecast de mídia em base própria e LTV.
| Se acontecer | Leitura provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Muito clique e pouco ViewContent | Problema de carregamento, promessa, URL, mobile ou tracking. | Auditar página, velocidade, UTMs, eventos GA4/Pixel e consistência entre anúncio e destino. |
| ViewContent bom e pouco carrinho | Produto, preço, frete, kit, prova ou FAQ ainda não convencem. | Reforçar PDP, fotos, modo de uso, benefício, frete, formas de pagamento e prova social. |
| Carrinho bom e checkout baixo | Barreira de frete, prazo, cupom, pagamento ou confiança. | Ativar régua de carrinho, revisar checkout e criar remarketing com compra segura, frete e retorno ao carrinho. |
| Compra em uma praça específica | Região com melhor aderência de oferta, frete ou perfil de compra. | Realocar verba para praça vencedora e replicar mensagem em Search, Shopping e Meta. |
| Shopping sem venda | Feed pode gerar curiosidade, mas não decisão. | Revisar título, imagem, preço, SKU, kit, categoria, reprovações e comparação com concorrentes. |